Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma Académika Plus (en adelante "la Plataforma"), usted (en adelante "el Usuario") acepta plena y expresamente los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante "los Términos"), así como la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Devolución y las Condiciones de Servicio vigentes.

Si no está de acuerdo con alguno de los Términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios a los presentes Términos implica la aceptación de dichas modificaciones.

2. Naturaleza del Servicio

Académika Plus es una plataforma digital que conecta a estudiantes que requieren apoyo académico con docentes especializados que ofrecen dichos servicios. La Plataforma actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica entre ambas partes.

Académika Plus no es una institución educativa y no otorga títulos, certificados ni acreditaciones académicas de ninguna naturaleza.

Los servicios disponibles incluyen, de manera enunciativa y no limitativa

• Asesoría y desarrollo de tareas académicas
• Apoyo en la elaboración de tesis y trabajos de investigación
• Redacción y corrección de ensayos
• Transcripción de documentos
• Otros servicios de apoyo académico conforme al catálogo vigente

3. Roles de Usuario

La Plataforma contempla los siguientes roles

Estudiante: Usuario que solicita servicios académicos. Puede registrarse directamente en la Plataforma, mediante el catálogo de servicios, formulario de nuevo pedido o cotización pública. El identificador único de cuenta es el correo electrónico.

Docente: Profesional que presta servicios académicos dentro de la Plataforma. Debe aplicar mediante el formulario "Trabaja con Nosotros" disponible en el sitio web. Sus credenciales de acceso son generadas por la Administración y no puede crear una cuenta de forma autónoma.

Administrador: Responsable de la gestión operativa de pedidos, pagos, usuarios, servicios y soporte.

Super Administrador: Responsable de la configuración global del sistema.

4. Registro de Usuarios

Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa.

El identificador principal de la cuenta es el correo electrónico. El Usuario también podrá registrarse mediante autenticación con Google (OAuth 2.0).

El Usuario debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal.

Queda expresamente prohibido el registro de cuentas falsas, duplicadas o con información de terceros sin su consentimiento.

No se solicita ni almacena número de cédula de identidad.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

5. Obligaciones del Usuario

Al utilizar la Plataforma, el Usuario se compromete a

• Proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro y durante el uso del servicio.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.
• No utilizar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la moral y las buenas costumbres.
• No copiar, reproducir, distribuir ni explotar comercialmente los contenidos de la Plataforma sin autorización expresa.
• No intentar acceder a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios sin autorización.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de los contenidos entregados.
• Utilizar el sistema de mensajería interna de forma respetuosa y adecuada.
• Realizar los pagos acordados de manera oportuna según los términos pactados.

6. Proceso de Pedidos

El estudiante puede solicitar servicios mediante

• Catálogo de servicios
• Formulario de nuevo pedido desde su panel
• Cotización pública (sin necesidad de cuenta previa)

Al completar un pedido, el Estudiante deberá especificar el título, descripción del trabajo, fecha de entrega requerida y archivos adjuntos relevantes.

Una vez creado el pedido, este pasa al estado En Cola hasta que un docente lo acepte. Cuando un docente acepta el pedido, este pasa al estado Asignado.

El tiempo máximo de atención inicial para cualquier pedido o cotización es de 10 (diez) horas desde la recepción de la solicitud.

El Estudiante podrá hacer seguimiento del estado de su pedido desde su panel en tiempo real.

7. Pagos

Los pagos de los servicios se realizan a través de Académika Plus mediante

• PayPal
• Transferencia bancaria

La plataforma recibe el pago del estudiante y posteriormente gestiona la liquidación al docente correspondiente. Todas las transacciones quedan registradas en el módulo de Finanzas de la Administración y en el historial de pagos del Estudiante y del Docente.

Los montos y tarifas serán los vigentes al momento de la contratación del servicio. Académika Plus se reserva el derecho de modificar su estructura de comisiones, notificando con anticipación razonable a los Docentes afectados.

Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD), moneda de curso legal en la República del Ecuador.

8. Cancelación de Pedidos

Cancelación antes de la asignación del docente: Si el pedido aún no ha sido aceptado por un docente, el estudiante podrá cancelarlo y solicitar reembolso completo.

Cancelación después de iniciar el trabajo: Si el docente ya inició el trabajo académico, el servicio se considerará en ejecución y no procederá reembolso.

Cancelación por parte del docente: Si el docente cancela el pedido o no cumple con el servicio, la plataforma podrá reasignar el pedido o realizar un reembolso al estudiante.

Para cancelaciones en curso, el Estudiante deberá coordinar con la Administración conforme a la Política de Devolución vigente.

9. Calificaciones y Reputación

Una vez recibido y aprobado un trabajo, el Estudiante podrá calificar al Docente dentro de la Plataforma. Las calificaciones deben ser objetivas, verídicas y referentes a la experiencia real del servicio recibido.

Académika Plus se reserva el derecho de eliminar calificaciones que contengan contenido ofensivo, falso o que vulnere los derechos de terceros.

10. Propiedad Intelectual

Todos los elementos que conforman la Plataforma (diseño, código, textos, logotipos, marcas, imágenes) son propiedad de Académika Plus y están protegidos por la legislación ecuatoriana e internacional sobre propiedad intelectual, incluyendo el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación (Ley Ingenios).

Los trabajos entregados por los Docentes a los Estudiantes son para uso personal del Estudiante. Cualquier uso indebido de dichos materiales es responsabilidad exclusiva del Estudiante.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de los contenidos de la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de Académika Plus.

11. Suspensión y Cancelación de Cuentas

El Estudiante puede eliminar su cuenta desde el apartado "Mi Cuenta" siempre que no tenga pedidos activos o pendientes de pago.

El Docente debe solicitar la eliminación de su cuenta a la Administración.

Académika Plus podrá suspender o cancelar una cuenta, sin previo aviso, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de los presentes Términos
• Actividad fraudulenta o sospechosa
• Abuso del sistema de mensajería o calificaciones
• Incumplimiento reiterado de pagos
• Suplantación de identidad

La eliminación de una cuenta supone el borrado definitivo de los datos personales del Usuario, con excepción de los registros que la Administración deba conservar por obligaciones legales o contables.

12. Limitación de Responsabilidad

Académika Plus actúa como plataforma intermediaria y no es responsable de la calidad, exactitud, legalidad o pertinencia de los trabajos académicos realizados por los Docentes.

La Plataforma no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por daños causados por interrupciones técnicas, ataques informáticos o causas de fuerza mayor.

En ningún caso la responsabilidad de Académika Plus superará el monto efectivamente pagado por el Usuario por el servicio en cuestión.

El Usuario acepta que el uso de los materiales académicos obtenidos a través de la Plataforma es de su exclusiva responsabilidad ante su institución educativa.

13. Modificaciones de los Términos

Académika Plus se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas mediante publicación en la Plataforma y/o por correo electrónico al Usuario registrado. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo

• Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (Registro Oficial 116, 10-07-2000 y sus reformas)
• Código de Comercio Ecuatoriano
• Código Civil Ecuatoriano
• Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos (Ley No. 67)
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (R.O. Suplemento 459, 26-05-2021)

15. Contacto

Correo electrónico: [email protected]

WhatsApp: 099 545 8260

Redes sociales: @academika.plus (Facebook, Instagram, TikTok)