Condiciones de servicio | Académika Plus

1. Objeto

Las presentes Condiciones de Servicio regulan la relación contractual entre Académika Plus, los Estudiantes (clientes) y los Docentes (prestadores) en cuanto al acceso, uso y prestación de los servicios académicos disponibles en la Plataforma.

Estas Condiciones deben leerse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Devolución de Académika Plus.

2. Servicios Disponibles

Académika Plus pone a disposición de los Usuarios los siguientes servicios académicos, conforme al catálogo vigente en la Plataforma:

Asesoría y desarrollo de tareas académicas
Apoyo en la elaboración de tesis y trabajos de investigación
Redacción, estructuración y corrección de ensayos
Transcripción de documentos y grabaciones
Otros servicios académicos publicados en el catálogo de la Plataforma

El catálogo de servicios puede ser actualizado, ampliado o reducido por la Administración en cualquier momento, sin previo aviso. Cada servicio cuenta con descripción, precio de referencia, plazo estimado y categoría, disponibles en la Plataforma al momento de la contratación.

3. Flujo del Servicio y Contratación

El proceso de prestación del servicio sigue los siguientes pasos

El estudiante solicita el servicio mediante el catálogo, formulario de nuevo pedido o cotización pública.
El pedido se publica en estado En Cola esperando que un docente lo acepte.
Un docente acepta el pedido voluntariamente según sus áreas de especialidad.
El estudiante realiza el pago correspondiente a través de la Plataforma.
El docente desarrolla el trabajo conforme a las especificaciones indicadas.
El docente entrega el trabajo final al estudiante.

7. El estudiante puede calificar el servicio recibido.

Vía Cotización Pública: El interesado puede completar el formulario de cotización sin necesidad de cuenta previa. La Administración revisa la solicitud, determina viabilidad y precio. Si se aprueba, se crea automáticamente una cuenta de Estudiante y se le notifican sus credenciales de acceso.

4. Estados del Pedido

En Cola: Pedido creado esperando que un docente lo acepte. Asignado: Un docente aceptó el pedido, pendiente de inicio. En Progreso: El docente está desarrollando activamente el trabajo. En Revisión: El trabajo se encuentra en revisión o en proceso de correcciones. Completado: El trabajo final ha sido entregado al estudiante. Cancelado: El pedido fue cancelado por acuerdo de las partes o por decisión de la Administración.

El Estudiante podrá ver en todo momento el estado de su pedido desde su panel.

5. Tiempos de Atención y Entrega

El tiempo máximo de atención inicial para cualquier pedido o cotización es de 10 (diez) horas desde su recepción.

El plazo de entrega del trabajo final será el acordado entre el Estudiante y el Docente al momento de la aceptación del pedido.

El incumplimiento del plazo de entrega por parte del Docente, sin notificación previa justificada, habilitará al Estudiante para solicitar una revisión del pedido conforme a la Política de Devolución.

6. Comunicación Entre las Partes

La comunicación entre estudiante y docente se realiza mediante el sistema de chat interno de la Plataforma. Este es el canal principal para coordinar detalles del trabajo, consultas e incidencias.

Para casos urgentes o específicos, todas las partes pueden contactar a Académika Plus por WhatsApp al número: +593 99 545 8260

La Plataforma enviará notificaciones automáticas sobre cambios de estado en los pedidos, nuevos mensajes y alertas de pago.

Toda comunicación dentro de la Plataforma debe realizarse con respeto y profesionalismo. Queda prohibido el uso del chat para insultos o comunicaciones abusivas, compartir información personal sensible, o coordinar transacciones fuera de la Plataforma para evadir comisiones.

7. Responsabilidades del Estudiante

El Estudiante se compromete a

Proporcionar información completa, clara y veraz en el formulario del pedido para permitir su correcto desarrollo.
Estar disponible para atender consultas del Docente asignado a través del chat interno.
Revisar el trabajo entregado dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la notificación de entrega.
Realizar el pago acordado de forma oportuna a través de la Plataforma.
Utilizar los materiales académicos recibidos conforme a las políticas de su institución educativa y las leyes vigentes.
No divulgar, vender ni distribuir los trabajos académicos recibidos como si fueran de su propia autoría en contextos no permitidos.

8. Responsabilidades del Docente

El Docente se compromete a

Aceptar únicamente los pedidos que estén dentro de sus áreas de especialidad y capacidad real de atención.
Cumplir con el plazo de entrega acordado o notificar con anticipación cualquier inconveniente que lo impida.
Entregar trabajos de calidad, originales y conforme a las especificaciones indicadas por el Estudiante.
Mantener comunicación activa con el Estudiante a través del chat interno.
Respetar la confidencialidad de la información proporcionada por el Estudiante en el marco del pedido.
Abonar la comisión correspondiente a Académika Plus conforme a los términos acordados al momento de su incorporación a la Plataforma.

9. Responsabilidades de Académika Plus

Académika Plus se compromete a

Mantener la Plataforma operativa y funcional, salvo casos de mantenimiento programado o situaciones de fuerza mayor.
Facilitar la conexión entre Estudiantes y Docentes de forma eficiente.
Gestionar los pagos con transparencia y precisión, liquidando al docente correspondiente una vez confirmado el pago del estudiante.
Atender las solicitudes de soporte y reclamaciones dentro del tiempo máximo de 10 horas.
Proteger los datos personales de los Usuarios conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
Actuar como mediador en caso de disputas entre Estudiantes y Docentes.

10. Precios y Facturación

Los precios de los servicios son los publicados en el catálogo de la Plataforma al momento de la contratación o los acordados en el proceso de cotización.

Los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD), moneda de curso legal en la República del Ecuador.

Académika Plus se reserva el derecho de modificar los precios del catálogo en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados y en curso.

Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación tributaria ecuatoriana vigente.

11. Propiedad de los Trabajos Entregados

Los trabajos académicos entregados por el Docente al Estudiante son para uso personal y académico exclusivo del Estudiante.

El Docente garantiza que el trabajo entregado es de su propia autoría y no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.

Académika Plus no asume responsabilidad alguna por el uso que el Estudiante dé al material recibido fuera del ámbito personal acordado.

12. Suspensión y Cancelación del Servicio

Académika Plus podrá suspender la prestación del servicio a un Usuario en caso de incumplimiento grave de las presentes Condiciones o de los Términos y Condiciones generales.

El Usuario podrá cancelar un pedido antes de que sea aceptado por un Docente, sin penalización alguna. Una vez iniciado el trabajo, la cancelación y posible reembolso se regirán por la Política de Devolución vigente.

13. Modificaciones de las Condiciones de Servicio

Académika Plus podrá actualizar las presentes Condiciones de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas Condiciones.

14. Contacto

Correo electrónico: [email protected]

WhatsApp: 099 545 8260

Redes sociales: @academika.plus (Facebook, Instagram, TikTok)