Política de Privacidad

1. Introducción y Marco Legal

Académika Plus se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021, en adelante "LOPDP") y su Reglamento, así como en la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos (Ley No. 67).

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los Usuarios que acceden a la Plataforma.

Al registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a la presente Política.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es

Nombre comercial: Académika Plus Correo electrónico: [email protected] WhatsApp: +593 99 545 8260 Domicilio: San Gabriel, Carchi, Ecuador, 040550

3. Datos Personales que Recopilamos

Datos de registro

• Nombre completo
• Correo electrónico (identificador único de la cuenta)
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)
• Dirección (para fines estadísticos de ubicación geográfica)
• Número de teléfono (opcional)

Datos del perfil del Docente (adicionales)

• Formación académica
• Áreas de especialidad
• Hoja de vida (CV)

Datos de uso del servicio

• Historial de pedidos y cotizaciones
• Mensajes enviados a través del chat interno
• Calificaciones emitidas y recibidas
• Historial de pagos y transacciones

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías de seguimiento (ver Política de Cookies)

Datos proporcionados por terceros

• Datos obtenidos al iniciar sesión con Google (OAuth 2.0): nombre, correo electrónico y foto de perfil, sujetos a la política de privacidad de Google.

NOTA IMPORTANTE: Académika Plus NO solicita ni almacena el número de cédula de identidad de ningún usuario. El identificador único de cuenta es el correo electrónico.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para los siguientes fines

• Gestión del registro y autenticación de usuarios
• Prestación de los servicios académicos contratados
• Comunicación con el Usuario sobre el estado de sus pedidos y servicios
• Procesamiento de pagos y registro de transacciones
• Atención al cliente y resolución de disputas
• Análisis estadístico interno (datos de ubicación geográfica por dirección, sin uso de cédula)
• Mejora de la Plataforma y sus funcionalidades
• Envío de notificaciones relacionadas con el servicio
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables

Académika Plus no utilizará los datos personales para fines distintos a los aquí señalados sin el previo consentimiento del Usuario.

5. Base Legal del Tratamiento

Conforme a la LOPDP, el tratamiento de datos personales en Académika Plus se sustenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso del titular al momento del registro
• Ejecución de la relación contractual derivada del uso del servicio
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable
• Interés legítimo del responsable del tratamiento, en la medida en que no prevalezca sobre los derechos y libertades del titular

6. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y mientras el Usuario mantenga una cuenta activa en la Plataforma.

Una vez eliminada la cuenta, los datos personales serán suprimidos de la base de datos, a excepción de aquellos que deban conservarse por obligaciones legales o contables (por ejemplo, registros de transacciones financieras).

En caso de eliminación de cuenta, el Panel de Administración únicamente mostrará un registro visual anónimo indicando que "un usuario fue eliminado", sin mostrar nombre ni datos identificativos.

7. Derechos de los Titulares de Datos

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, el Usuario titular de los datos tiene los siguientes derechos:

Acceso: Conocer qué datos personales suyos son tratados por Académika Plus. Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retire su consentimiento o cuando se hayan tratado ilícitamente. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos. Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común. Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en casos específicos. No ser objeto de decisiones automatizadas: No ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede

• Acceder directamente a "Mi Cuenta" desde su panel
• Enviar una solicitud a: [email protected]
• Contactar por WhatsApp: +593 99 545 8260

Académika Plus responderá a las solicitudes dentro del plazo establecido por la LOPDP (15 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud).

Si el Usuario considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (entidad de control).

8. Comunicación de Datos a Terceros

Académika Plus no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos

• Prestadores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la Plataforma (hosting, servicios de autenticación, etc.), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por mandato legal o judicial.
• Google, en el marco del proceso de autenticación OAuth 2.0, con los datos mínimos necesarios para dicho fin.

En todos los casos, se garantiza que los terceros receptores de datos cumplen con estándares adecuados de protección.

9. Seguridad de los Datos

Académika Plus implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, conforme a lo exigido por la LOPDP.

Las contraseñas de los usuarios son almacenadas de forma cifrada mediante algoritmos seguros. Académika Plus no tiene acceso a las contraseñas en texto plano.

El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado que los necesita para el desempeño de sus funciones.

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a los datos personales, Académika Plus notificará al Usuario afectado y a la autoridad competente en los plazos establecidos por la LOPDP.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Al usar Google OAuth, algunos datos pueden ser procesados por Google LLC, con servidores en Estados Unidos u otros países. Google cumple con los estándares internacionales de protección de datos. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

11. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si Académika Plus detecta que se han recopilado datos de menores sin el consentimiento de sus representantes legales, procederá a eliminar dicha información de forma inmediata.

12. Modificaciones a la Política de Privacidad

Académika Plus podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma con indicación de la fecha de la última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva Política.

13. Contacto

Correo electrónico: [email protected]

WhatsApp: 099 545 8260

Redes sociales: @academika.plus (Facebook, Instagram, TikTok)